Juridisch

Algemene voorwaarden

LuxeLace is een handelsnaam van JJT-Services, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81973667, btw-identificatienummer NL003624991B37, gevestigd in Nederland. Bereikbaar via [email protected].

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op luxelace.phantrium.com en elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Waar deze voorwaarden afwijken van dwingend consumentenrecht, geldt het consumentenrecht.

2. Prijzen

Alle genoemde bedragen zijn in euro en inclusief btw, exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling bevestigt. Kennelijke vergissingen of typefouten in de prijs binden ons niet.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling door onze betaaldienstverlener Mollie is bevestigd. Je ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail. Blijft die bevestiging uit, neem dan contact op voordat je opnieuw bestelt.

4. Betaling

Betalen kan met iDEAL, Bancontact, creditcard of achteraf via Klarna. Alle betalingen verlopen via Mollie B.V.; wij ontvangen of bewaren je betaalgegevens niet. Bij betalen achteraf gelden aanvullend de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

5. Levering

We leveren aan adressen in Nederland, België en Duitsland, vanuit een magazijn binnen de Europese Unie. De genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Duurt de levering onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

6. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden; wij hanteren een ruimere termijn van 30 dagen. Voor pruiken gelden de voorwaarden die staan beschreven op de pagina Verzending en retour: ongedragen, lace niet bijgeknipt, labels aanwezig. Een pruik waarvan de lace is bijgeknipt is op maat gemaakt naar jouw haarlijn en valt daarmee buiten het herroepingsrecht.

7. Conformiteit en garantie

Je krijgt wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Slijtage door normaal gebruik, verkleuring door zon of chloor, en schade door verven, bleken of hitte boven 230 °C vallen daar niet onder — dat is bewerking die je zelf hebt uitgevoerd.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid en behalve waar de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

9. Klachten en geschillen

Klachten meld je binnen bekwame tijd via [email protected]; we reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.