Service

Verzending en retour

Alles wat je hier bestelt ligt in een magazijn binnen de Europese Unie. Dat is een bewuste keuze: het scheelt je twee tot drie weken wachten, en je krijgt nooit een naheffing van de douane op de mat.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur binnenkomen, gaan dezelfde dag de deur uit. Daarna geldt de eerstvolgende werkdag. De gebruikelijke bezorgtijd is 1 tot 3 werkdagen in Nederland en België, en 2 tot 4 werkdagen in Duitsland. Je ontvangt het track & trace-nummer per e-mail zodra het pakket is opgehaald door de vervoerder.

Verzendkosten

Nederland € 4,95 · België € 6,95 · Duitsland € 6,95. Vanaf € 75 verzenden we gratis naar alle drie de landen.

Geen invoerrechten

Omdat je pakket de Europese Unie niet verlaat, zijn er geen invoerrechten, geen btw-afhandeling aan de deur en geen douaneformulieren. De prijs die je bij het afrekenen ziet is de prijs die je betaalt.

Retour binnen 30 dagen

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden; wij rekken dat op naar 30 dagen. Voor pruiken gelden daarbij drie voorwaarden, en die zijn hard omdat een pruik die er niet aan voldoet niet opnieuw verkocht kan worden:

• De pruik is niet gedragen, alleen gepast.
• De lace is niet bijgeknipt en de haarlijn is niet geplukt.
• Het haarnetje en de labels zitten er nog aan.

Mail naar [email protected] met je bestelnummer en je ontvangt een retourlabel. Zodra het pakket bij ons binnen is, staat het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen vijf werkdagen terug op je rekening. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets mis met wat je hebt ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur een foto. Dan sturen we kosteloos een vervangend exemplaar of storten we het bedrag terug — jouw keuze. De retourvoorwaarden hierboven gelden in dat geval niet.